CIH BANK est un acteur du secteur bancaire marocain qui opère depuis plus d’un siècle au développement économique et social du Maroc. Conscient que l’avenir et le succès ne peuvent se faire sans l’implication de femmes et d’hommes motivés et engagés dans le projet d’entreprise, CIH BANK met la valorisation de son Capital Humain au cœur de sa stratégie.
Nos Ressources Humaines ont constitué depuis toujours, la principale force de CIH BANK, pour mener efficacement les chantiers de restructuration stratégiques entrepris à tous les niveaux et ce, dans l’objectif de faire de notre banque une valeur sûre pour ses partenaires internes et externes.
Notre politique Ressources Humaines, tout en s’insérant dans le cadre d’un projet industriel ambitieux, est structurée autour d’un certain nombre d’axes visant à offrir aux collaborateurs un cadre professionnel épanouissant favorable à l’évolution de leur carrière, et à la création de la valeur:
-Equité: Egalité des chances de tous les collaborateurs allant de leur recrutement et tout au long de leur parcours professionnel aussi bien du point de vue de la rémunération que de l’évolution de carrière,
-Motivation et Méritocratie: Développement d’une culture de récompense de la performance individuelle à due concurrence de sa contribution à la performance collective,
-Développement professionnel: Développement de la compétence professionnelle des collaborateurs par des formations de qualité pour des parcours professionnels et des plans de carrière adéquats,
-Épanouissement personnel: Développement d’une politique sociale attractive plaçant l’épanouissement du collaborateur au cœur des préoccupations de l’établissement.
Chargés de Comptes (3 postes : Oarzazate – Béni Mellal – Benguerir)
Description du poste :
Au sein de l’agence, vous aurez pour missions:
- Garantir un accueil courtois et professionnel de la clientèle qui se présente en Agence.
- Garantir la rapidité et la fiabilité de l’ensemble des opérations de guichet et d’arrière-guichet.
- Garantir la pertinence et la fiabilité de l’information diffusée en réponse aux demandes des clients.
- Contribuer à la qualité du Service Client grâce à la qualité démontrée dans l’accueil.
- Garantir l’efficacité de votre action commerciale dans le traitement des opérations.
- Garantir la maitrise du risque lié aux opérations bancaires.
Profil recherché :
De formation BAC+3
Vous disposez des qualités suivantes:
- Orientation Client
- Aisance relationnelle
- Communication efficace
- Rigueur & Organisation
- Proximité Client
Ville : Oarzazate
Ville : Benguerir
Ville : Béni Mellal
Chargés de clientèle (3 postes : Kasbah Tadla – Béni Mellal – Marrakech)
Description du poste :
Rattaché au directeur de l’Agence, vous aurez pour mission de :
- Garantir l’amélioration continue de l’expérience client sur votre portefeuille
- Garantir le développement de votre portefeuille en améliorant le taux d’équipement de ses clients
- Contribuer à la fidélisation des clients et garantir le renouvellement permanent de votre portefeuille
- Garantir la promotion des nouvelles offres auprès de son portefeuille de clients et des nouveaux instruments digitaux
- Garantir la rentabilité durable des opérations négociées avec ses clients
- Garantir la maîtrise du risque dans les diverses opérations avec la clientèle
Profil recherché :
De formation supérieur bac+5.
Vous disposez des atouts suivants :
- Orientation Client
- Aisance relationnelle
- Communication efficace
- Capacité de persuasion
- Rigueur & Organisation
- Esprit d’initiative
- Proximité Client
Ville : Kasbah Tadla
Ville : Béni Mellal
Ville : Marrakech
Responsable chèque et portefeuille (Casablanca)
Description du poste :
– Assurer la réception des flux chèque et LCN en provenance du SIMT
– Assurer la vérification de la cohérence des données reçus du SIMT
– Veiller au contrôle des opérations de toilettage des Chèques et LCN
– Assurer la descente des chèques et LCN /impayés pour décision en agence
– Assurer l’archivage des chèques et LCN / Gérer le respect des délais de traitements
– Contrôler les opérations traitées par le prestataire / Etre force de proposition pour l’amélioration continue des processus
– Assurer le suivi des projets mis en oeuvre et le suivi des résultats
– Assurer la gestion des réclamations internes et externes dans les délais impartis
Profil recherché :
De formation BAC+5 en Banque, Finance
Une expérience de 5 ans dans un poste similaire est requise
Ville : Casablanca
Chef de projet Formation (Casablanca)
Description du poste :
Rattaché(e) à CIH BANK ACADEMY, vos missions consisteront à :
Participer à la définition de la politique formation et stratégie de formation de la banque
Assurer la structuration et la mise à jour continue de l’ingénierie de formation de la banque
Contribuer à l’élaboration budgétaire relative à l’offre de formation de l’Académie
Assurer l’élaboration des cahiers de charge, la contractualisation avec les prestataires et le suivi de la facturation
Assurer l’élaboration du plan de formation de la banque à partir des orientations stratégiques, de la politique de formation, et des inputs des structures en charge du management des ressources humaines…
Assurer la conception de l’offre de formation sur les sujets transverses, métiers ou d’expertise
Assurer la définition des modalités pédagogiques et leur déploiement
Participer à la conception pédagogique des modules de formations sous toutes leurs formes
Contribuer à la mise en place et assurer le déploiement et le suivi du dispositif d’évaluation à chaud et à froid
Contribuer à la mise en place d’un dispositif de transmission de savoir (pratique de formateurs internes, animation des communautés…)
Assurer l’organisation sur les plans techniques et de contenu des événements phares de l’Académie (journées, forum, cérémonies, team-building…)
Profil recherché :
Diplômé(e) d’un Bac+5 en ressources humaines, gestion ou assimilé, vous justifiez d’une expérience de 5 ans dans le domaine de la formation ou dans le développement RH.
Ville : Casablanca
Chef de projet RH (Casablanca)
Description du poste :
– Prendre en charge la production d’un projet du portefeuille de projets RH.
– Produire les travaux confiés dans les délais et qualité requis.
– Conseiller et accompagner les responsables opérationnels ou fonctionnels impliqués.
– Mesurer les résultats, les comparer aux objectifs définis.
– Participer aux instances de suivi et de pilotage.
– Participer à la gestion de l’interface en interne et avec les prestataires de services.
– Assurer le reporting régulier auprès de la hiérarchie sur les conditions d’avancement des projets (respect des charges et des délais,…).
– Analyser les difficultés rencontrées et proposer des pistes d’amélioration.
– Etablir un rétroplannig pour le lancement de l’exercice annuel d’appréciation.
– Participer à la communication autour de l’exercice d’appréciation (rédaction de note de lancement, mail de rappel).
– Assurer une assistance auprès des collaborateurs et managers (Hoteline SAP).
– Assurer une coordination avec le SIRH afin de suivre régulièrement le déroulement de la campagne d’appréciation..
– Veiller au suivi régulier de l’opération depuis la préparation au lancement jusqu’à la clôture.
Profil recherché :
Vous êtes diplômés d’un BAC+5 en Management des Ressources Humaines.
Un expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire est requise.
Ville : Casablanca
Chargé de Middle-Office Risques (H/F)
Description du poste :
Rattaché au Directeur de la Direction Risque, le chargé middle office a pour principale missions de procéder au contrôle avant débouclage de toutes les opérations quotidiennes. Son rôle consiste à vérifier la conformité des ordres passés en termes de prix, de respect des limites de volumes concédées à chaque opérateur. Selon le résultat de ses contrôles, le Chargé de Middle-Office Risques valide ou bien émet une alerte ou active un blocage en dialoguant à la fois avec les opérateurs de la Salle des Marchés et avec l’Entité en charge des Risques de Marché. Par ailleurs, cet emploi se charge d’un suivi rigoureux de la production selon une périodicité quotidienne, hebdomadaire, mensuelle
Ainsi, les missions principales au quotidien seront comme suit :
- Garantir la conformité de l’ensemble des ordres passés par rapport aux dispositions de la Politique Risques de Marché de la Banque
- Garantir la réactivité des contrôles de façon à respecter un délai court pour le dénouement et l’enregistrement des toutes les opérations de Marché
- Garantir la qualité des analyses de l’activité de la Salle des Marchés et de son évolution au travers du suivi des flux et de la nature des opérations réalisées
- Garantir la fiabilité du calcul des positions prises par la banque et du PNB généré par la Salle des Marchés et de leur évolution
- Validation des rapprochements des positions de la banque et des résultats et diffusion des reportings.
- Contrôle des limites et des dépassements de limites par contreparties.
- Contribuer à l’appropriation par les opérateurs de la Salle des Marchés des règles à respecter dans la stricte application de la politique Risques de Marché
- Contribuer à la sécurisation des opérations de Marché en s’assurant du strict respect des dispositions réglementaires et des standards et limites fixées par la politique interne des Risques de Marché
- Garantir une utilisation efficace de l’ensemble des outils de contrôle opérationnel mis à sa disposition pour vérifier la conformité des transactions
Profil recherché :
- De formation supérieure en contrôle de gestion, finance, mathématique et/ou statistiques.
- Vous avez une expérience requise d’au moins 5 années dans un poste similaire.
- Vous avez de bonnes connaissances en produit financier et risque crédit
Vous disposez des qualités suivantes :
- Rigueur et capacité d’adaptation à un univers très exigent
- Dynamisme, bon relationnel, réactivité et sens des priorités
- Capacité d’analyse…
Ville : Casablanca
Chargé de pilotage des risques
Description du poste :
Au sein de la direction Gestion et Contrôle des risques, vous aurez pour missions de :
• Garantir la consolidation des études prospectives, modélisations, projections, analyses et mesures sur les indicateurs de risques afin d’établir un relevé de situation fiable des risques de toutes natures encourus par la Banque et des dispositifs actifs pour les tenir sous contrôle ;
• Garantir la mise au point, l’alimentation, l’interprétation et la diffusion des différents tableaux de bord – Veiller à l’intelligibilité de ces informations de pilotage et d’aide à la décision ;
• Garantir le suivi de la mise en œuvre des décisions des Comités de Risques et plus globalement de la politique Risque de la Banque ;
• Contribuer à l’évaluation de l’efficacité des mesures de contention des risques en appréciant l’évolution des niveaux des risques constatés et les effets combinés des différents dispositifs récurrents et des mesures correctrices à l’œuvre ;
• Assurer un monitoring continu et vigilant du respect des dispositions réglementaires imposées par le régulateur national et par les instances internationales ;
• Contribuer à l’industrialisation des tableaux de bord risques et du calcul des principaux indicateurs risques ;
• Contribuer à la maîtrise des risques au travers de sa capacité de mobilisation lorsque les seuils d’alerte sont en voie d’être atteints ou dépassés Moyens / Méthodes ;
• Garantir l’efficacité des instruments de pilotage des risques afin de parvenir à une prise de conscience et à faire prendre des décisions rapides et pertinentes, prises à temps, pour contenir le poids croissant des risques ;
• Veiller à la formalisation et au respect de l’ensemble des procédures, notes, et fiches de contrôle liées à son activité ;
• Contribuer à la fluidité des coopérations internes avec toutes les personnes en charge des mesures et évaluations concernant le degré d’exposition de la Banque à tous les types de risques ;
Profil recherché :
Issu(e) d’une grande école ou université (Bac+5)
Une expérience d’au moins 5 ans dans une fonction financière et risque dans le secteur bancaire est requise.
Vous disposez de grandes capacités d’analyse et de synthèse, rigueur et réactivité
Ville : Casablanca
