Concentrix + Webhelp est un employeur garantissant l’égalité des chances
Nous sommes fiers d’être unis en une seule équipe, une seule entreprise, à l’échelle mondiale. Nous nous engageons à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi pour tous les candidats et un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, sans égard à la race, à l’âge, à l’identité de genre, à l’orientation sexuelle, à la religion, à l’origine ethnique, à la situation familiale ou parentale, à l’origine nationale, au handicap ou à toute autre classification protégée par lois nationales applicables.
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Représentant client (arabophone) – Industrie de la mode Salaire 17900 euros / an
Êtes-vous à la recherche d’un changement de carrière au sein d’une organisation mondiale avant-gardiste ? Venez faire partie de notre entreprise primée dirigée par nos employés de plus de 70 pays où TOUS les membres contribuent et se soutiennent mutuellement au succès et au bien-être de chacun, fièrement unis pour « changer la donne ». Nous sommes récompensés année après année par des prix tels que « Meilleurs lieux de travail au monde », « Meilleures entreprises en matière d’évolution de carrière et « Meilleure culture d’entreprise ».
Nous sommes à la recherche d’ un représentant client arabophone (sur site) pour rejoindre notre équipe de changeurs de jeu qui interagissent avec des clients de grandes marques pouvant provenir de la technologie, de la finance, des voyages, de la mode, de la santé ou d’un autre leader. industrie de pointe.
Evolution de carrière et développement personnel
Nous vous fournirons toute la formation, les technologies de pointe et le soutien continu dont vous aurez besoin pour réussir. Chez Concentrix + Webhelp, il existe un réel potentiel de croissance professionnelle et personnelle. En fait, environ 80 % de nos managers et dirigeants ont été promus de l’intérieur ! C’est pourquoi nous proposons une gamme de programmes GRATUITS d’apprentissage et de développement du leadership, conçus pour vous mettre sur la voie du type de carrière que vous avez toujours envisagé.
Ce que vous ferez dans ce rôle
En tant que représentant client au sein de notre équipe, vous :
– Prendre les contacts clients entrants (par téléphone, e-mail, chat, autres alertes automatisées) et résoudre les demandes des utilisateurs
– Enregistrer les détails des appels sur les systèmes de gestion des appels et fournir une réponse et une résolution dans le cadre du SLA
– Maintenir les connaissances et l’expertise en matière de services et de produits associées aux applications spécifiques à chaque individu. clients
– S’assurer que le SLA contractuel est maintenu
Concentrix + Webhelp est une excellente combinaison si vous :
– Avoir un niveau compétent ou bilingue d’arabe et de français et un niveau avancé d’anglais ou d’espagnol
– Avoir une bonne disposition à travailler dans un environnement de service client
– Avoir des compétences en matière de service client – capacité à écouter et comprendre les besoins des clients
– Peut s’approprier , et faire progresser les appels à la résolution ou pour faire remonter l’appel à la résolution
Ce sera un plus si vous possédez :
– Connaissance pratique de la plateforme informatique, des équipements et des applications : la configuration Windows/MS Office/Internet est un plus
Si vous estimez ne pas avoir coché toutes les cases, nous vous encourageons quand même à postuler. Nous ferons de notre mieux pour vous proposer le bon poste, qu’il s’agisse de ce poste ou d’un autre.
Qu’est-ce que tu y gagnes
Dans ce rôle, nous offrons des avantages qui vous aident à soutenir votre style de vie unique :
– Contrat temps plein 39h/semaine : rotatif du lundi au vendredi 09h00 à 18h00, samedi 09h00 à 16h00
– Salaire 17 900 euros brut/an + jusqu’à 1200 euros brut/an de prime
– Central emplacement à Barcelone
– Possibilités de bonus pour inviter un ami (parrainage)
– Formation entièrement rémunérée sur l’entreprise et le projet sur lequel vous travaillerez
– Programmes de développement de carrière, cours spécialisés et cours de langue
Réimaginez la meilleure version de vous-même !
Si tout cela vous semble être la prochaine étape idéale dans votre parcours professionnel, nous souhaitons avoir votre avis. Postulez dès aujourd’hui et découvrez pourquoi plus de 440 000 personnes qui changent la donne dans le monde entier appellent Concentrix + Webhelp leur « employeur de choix ».