Bank Assafa recrute des Téléconseillers sur Casablanca.
Le Groupe Attijariwafa bank a été pionnier dans le domaine de la finance participative, en créant la filiale Dar Assafaa en 2010. Ayant obtenu son agrément de société de financement, Dar Assafaa a été la première institution financière marocaine à mettre à disposition des marocains des formules de financement éthiques et transparentes, basées exclusivement sur des produits participatifs.
Bank Assafa a vu le jour suite à l’agrément reçu par le Groupe Attijariwafa bank pour le lancement de sa banque participative, une banque aux ambitions fortes qui propose une panoplie complète de produits et services bancaires éthiques, conforme aux directives du Conseil Supérieur des Oulémas.
Une banque, cinq valeurs
Bank Assafa est spécialisée dans la finance participative. Destinée à tous les segments de clientèles, elle propose une offre bancaire conforme aux directives du Conseil Supérieur des Oulémas et adaptée aux meilleurs standards et normes, en se basant sur 5 valeurs fondamentales.
Bank Assafa recrute des Téléconseillers
L’entreprise Bank Assafa recherche actuellement des téléconseillers pour renforcer son centre de relation client.
Les principales responsabilités des téléconseillers seront les suivantes:
- Réception et émission d’appels: Les téléconseillers seront responsables de répondre aux appels entrants des clients et d’initier des appels sortants selon les besoins de l’entreprise.
- Prise en charge des demandes des clients: Ils devront traiter les demandes des clients de manière professionnelle, en écoutant attentivement leurs besoins et en fournissant des réponses appropriées.
- Conseil, assistance et information: Les téléconseillers devront conseiller les clients, les aider, les informer sur les produits et services de l’entreprise, et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
- Prospection téléphonique: Ils participeront également à des activités de prospection téléphonique pour développer la clientèle de l’entreprise.
Profil recherché:
- Diplôme de niveau licence (BAC+3) obtenu dans une université, une école de commerce ou une institution similaire.
- Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Capacité d’écoute et d’analyse développée pour comprendre les besoins des clients.
- Bonnes connaissances des produits et services bancaires, en particulier des produits participatifs, seraient un atout.
- Bonnes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients.
- Capacité à s’adapter rapidement et à apprendre de nouvelles compétences.
- Gestion du temps efficace et sens de l’organisation pour gérer les appels de manière efficace.
- Capacité à gérer le stress, car le travail de téléconseiller peut être exigeant.