وظيفة أمازون في المغرب من المنزل: مساعد خدمة تقنية افتراضي
المنصب: مساعد خدمة تقنية افتراضي
نوع العمل: دوام كامل (44 ساعة في الأسبوع)
الموقع: افتراضي – من المنزل (الرباط والمناطق المجاورة: سلا، القنيطرة، الدار البيضاء، تمارة)
معدل الأجر: 40.45 درهم مغربي في الساعة
العقد: عقد دائم (CDI)
تاريخ البدء: 11 أكتوبر 2024
تبحث أمازون، إحدى الشركات الأكثر اهتمامًا بالعملاء، عن مساعد خدمة تقنية افتراضي للعمل من المنزل في المغرب. تتيح لك هذه الفرصة العمل مباشرة من منزلك وتقديم دعم تقني استثنائي لعملائنا من خلال قنوات متعددة (الهاتف، الدردشة، البريد الإلكتروني).
المسؤوليات
كمساعد في الدعم التقني، ستكون مهمتك الأساسية مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية المتعلقة بمنتجات وخدمات أمازون (مثل Kindle، Echo، Fire TV). ستكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء، مستخدمًا أدوات متعددة لتشخيص وحل المشكلات في الوقت الفعلي. عند الضرورة، ستقوم بتصعيد الحالات المعقدة إلى جهات متخصصة.
مواعيد العمل
تتطلب هذه الوظيفة مرونة في العمل. ستعمل بنظام نوبات متغيرة (نهار/ليل) حسب احتياجات العملاء. سيتم إعلامك بجدول عملك قبل 6 أسابيع على الأقل. كما يجب أن تكون متاحًا للعمل في العطلات الرسمية وستحصل على تعويض مالي إضافي عند العمل في هذه الفترات.
الملف الشخصي المطلوب
- الحد الأدنى للعمر: 18 سنة
- تصريح للعمل في المغرب
- مهارات اللغة الفرنسية (المستوى B2)
- مهارات قوية في استخدام الحاسوب
- القدرة على العمل وفق جداول عمل مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، الليالي وساعات العمل الإضافية حسب الحاجة
- يجب أن تتوفر على مكان عمل هادئ واتصال بالإنترنت عبر كابل بسرعة لا تقل عن 10 ميغابت/ثانية
المهارات والمزايا
- الفضول، القدرة على حل المشكلات، والاهتمام بالعملاء
- عقلية تحليلية ومنطقية
- القدرة على التكيف السريع مع التغييرات والعمل في بيئة ديناميكية
المزايا
عند الانضمام إلى أمازون، ستحصل على العديد من المزايا:
- تدريب كامل عند البدء
- مجموعة أدوات عمل تشمل أجهزة أمازون لتجربة عملية مع المنتجات
- تأمين طبي، نظام تقاعد، ودعم للإنترنت
- خصومات للموظفين ومزايا تتعلق بنمط الحياة من خلال برنامج Amazon Extras
- فرص مستمرة للتطور المهني
كيفية التقديم
إذا كنت مهتمًا بهذا العمل من المنزل مع أمازون في المغرب، انقر على التقديم واتبع عملية التقديم. ستحتاج إلى حوالي 45 دقيقة لإكمال طلبك، بما في ذلك تقييم الكفاءات. نوصي باستخدام جهاز حاسوب لتجربة أفضل.
بعد تقديم طلبك، سنتواصل معك في حال تم اختيارك للخطوات التالية في عملية التوظيف.